平素より『Giraffe』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本サービスで使用しているプログラミング言語「PHP」において、極めて緊急性の高い脆弱性（開発元による深刻度評価：「緊急」）が公表されました。
お客様の情報および施設の安全を守るため、予防措置としてサービスの緊急メンテナンスを実施しております。
ご利用の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 対象サービス
『Giraffe』（QRコードによる認証、入退室管理、予約、オンライン決済等の各機能）
■ メンテナンス期間
- 開始：2026年10月22日（木）
- 再開：事業者様ごとに順次再開いたします。再開時期は各事業者様・代理店様へ個別にご連絡いたします。
■ メンテナンス中にご利用いただけない機能
- QRコードによる認証（電子錠・セキュリティゲート等の解錠、チェックイン・チェックアウト）
- 入退室履歴の記録・閲覧
- 予約の受付・変更・キャンセル
- オンライン決済
- 管理画面およびユーザー画面へのログイン
施設をご利用の皆様は、各施設の運営事業者様の案内に従ってご入退室ください。
■ 当社の対応およびサービス再開時の措置について
当社では、本脆弱性への対策を順次進めております。
早期にサービスを再開できるよう、事業者様によっては、対策の完了に先立ってサービスを再開させていただく場合がございます。
その場合、対応期間中のリスク低減策として、Web Application Firewall（WAF）に以下の設定を実施いたします。
- 日本国外からのアクセスの遮断
- 短時間での大量アクセスの制限
■ 対応期間中のご利用にあたっての注意事項
上記の設定により、対応期間中は以下の制限が生じる場合がございます。
- 日本国外からはサービスをご利用いただけません。
- 海外の通信事業者のSIM（ローミング等）やVPNをご利用の場合、日本国内からでもご利用いただけないことがあります。
- 短時間に多数の操作を行った場合、一時的にアクセスが制限されることがあります。
これらの制限は、対策がすべて完了し次第、解除いたします。
■ お問い合わせ
本件に関するお問い合わせは、下記メールアドレスまでお願いいたします。
メール：info_1@kochi.jpn.com
※現在、サポート窓口のメールアドレス（giraffe-support@kochi.jpn.com）が一時的にご利用いただけない状態となっております。お手数ですが、上記アドレスへお送りください。
本件に関する新たな情報は、本ページにて随時お知らせいたします。
